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雪缘棒球比分:企業數據驅動的文化養成不易卻應該去做

【IT168 評論】維克托教授在《大數據時代》中說過,大數據的真實價值就像漂浮在海洋中的冰山,第一眼只能看到冰山的一角,絕大部分都隱藏在表面之下。

  在大數據時代,每個企業都在攫取數據的價值,努力形成數據驅動決策的企業組織和文化。Nationwide(美國全國保險公司)是美國最大多種金融服務公司之一,提供如資產管理、儲蓄、人壽保險等相關金融和保險服務,正在經歷這種變革。

  Nationwide的CDO(首席數據官)Jim Tyo正在積極推動公司向著數據驅動的創新發展。Tyo自2016年以來一直擔任Nationwide的首席數據官,他向Jim Fowler匯報工作,后者于2018年出任Nationwide的首席信息官(CIO)。Tyo和Fowler為Nationwide引入了“數字孿生”理念,現在還處于早期階段,團隊為公司創建了結構化和非結構化的數據存儲庫。

  迄今為止,Nationwide一直采用集中化的分析方法。大約60名數據科學家組成了該公司的數據分析團隊,最初是在市場營銷部門,然后是財務部門。現在的重點是將分析的重要性和廣泛的數據訪問帶到Nationwide整個企業,不留下業務孤島。

  在Tyo的團隊所在的企業數據辦公室,有個相關的職能決策科學和工程,主要負責創建數據標準,并為BI、分析和AI提供軟件平臺。由于Nationwide正迅速轉向云端遷移,因此該小組的一個重點是評估基于云的高級分析和人工智能工具。團隊還為公司部署了RPA(機器人流程自動化),解放人力,讓自動化系統來做更復雜的決定。

  像許多從事數據變革的人一樣,Tyo承認,創建數據文化和數據驅動的思維是CDO工作中最困難的事情之一。

  培養企業的數據驅動文化對于任何企業組織而言都不容易,本身變革是自上而下推動,并不局限于某個部門或單一業務,要讓所有員工有參與感,體會到數據的價值。

  Tyo和他的團隊正在構建技術和文化數據能力。從技術上講,向他報告的數據管理小組正在構建大型數據平臺和管道,以支持大規模的數據分析。該小組還為企業數據辦公室創建了一個功能目錄和服務目錄,以便讓同事知道哪些數據、應用程序和服務可用。

  Nationwide有一個企業數據治理小組也向Tyo報告,但是治理已經不像他剛來的時候那么重要了,部分原因是該公司在數據治理方面已經取得了一定的成就,該小組創建了一個企業數據治理框架,其中包含必要的策略、標準、QA功能和數據訪問以及使用規則。Tyo認為:“我們的主要目標是實現業務賦能從技術中獲得價值。過多關注治理會削弱這一點?!?/p>

  如今在Nationwide數據從沒有像現在這樣重要,Nationwide領導者都堅信數據是組織的命脈。Tyo和他的團隊致力于將數據提供給盡可能多的同事。他估計,公司95%的數據可以分發給95%的員工。為了使數據更容易訪問并盡可能高效地進行探索數據的使用,Tyo的團隊創建了一個數據市場,并正在探索諸如數據虛擬化和基于API的架構的工具如何進一步實現數據民主化。

  在數據文化方面,Tyo認為公司已經在企業層面向數據驅動的方向做出了改變,并且正在朝著全員化邁進。Tyo與Fowler已經向Nationwide董事會提交了幾次關于數據和技術問題的報告,并得到領導層面重視。對于所有員工,Nationwide承諾斥資1.6億美元重新培訓員工數字化和部分自動化工作的技能。

  在《半面創新》中作者指出企業組織的最大敵人是熵增,是周期性的自我創新衰減,企業會通過階段性的顛覆自己以保持生命力,數據驅動的變革創新是大勢所趨,技術變革總會對企業帶來一定沖擊,從技術的引入到形成一套行之有效的規范流程,以及數據文化的養成,涉及企業全員,過程可能道阻且長但很值得,因為它關乎未來。

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