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台湾棒球比分:12306遭用戶吐槽,我們該支持還是反對?

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時近年底,春運火車票已進入銷售高峰期,在線購票系統12306成為輿論漩渦,被大眾推上風口浪尖。雖然,網絡購票為大家帶來了便利,省去了很多線下購票的麻煩,速度也比以往快了許多,但還是少不了遭用戶吐槽。

具體而言,用戶爭論的焦點大概有三個:一個是速度慢;另一個是有鎖票嫌疑;第三個是搶票軟件太多,普通用戶很難搶上票。

春運放票第一天,很多網友就表示,12306已經癱了,手機、電腦反應半天才能打開,有人甚至直接稱12306為垃圾軟件;當然,也有另外一種聲音,認為12306是最牛軟件,因為全世界沒有哪款軟件能真正經得住10億高并發考驗,更何況中國鐵路網系統架構非常復雜,軟件本身已經承受很多。

眾所周知,12306的搶票系統是阿里云在支撐,未使用阿里云系統的時候,幾乎年年崩潰。之前,包括谷歌、微軟都提出了自己ID方案,但都沒有解決問題,IBM、oracle直接說做不了。因為阿里云有雙十一解決高并發的經驗和技術,所以12306才找到阿里,最終在阿里云的幫助下,12306的技術得到了質的飛越。并且,阿里云是免費給12306提供技術支持,承擔的是訪問量最大的業務,也就是余票查詢業務。在12306的背書下,阿里云因此獲得很多客戶的信賴。

如今,12306依然令用戶不滿,阿里云自然不想背這個黑鍋。支持阿里云的一派表示,12306的后臺僅有數據處理的服務器及負載均衡在阿里云,其他的應用均由鐵路建設部門自己掌控。用戶買不到票的心情可以理解,但不能把所有的怨氣都撒向軟件本身。

對于鎖票問題,官方回應確實存在,因為考慮一部分人需要線下買票,并不是人人都會上網 。

另外,12306在2019年有一個最大的改進,那就是系統自動屏蔽掉很多搶票軟件。據不完全統計,目前市面上運營的搶票軟件有近60家,他們有的直接收錢搶票、有的要求分享轉發鏈接以提高曝光度,甚至有的第三方軟件會默認勾選付費搶票服務,一不注意就會被“套路”。

目前,12306推出了“官方搶票”的候補功能。也就是說,當沒有余票時,12306會在車次列表中出現“候補”的字樣。旅客可根據需求選擇車次、席別,在成功支付候補預付款后,如果有匹配需求的車票,系統會自動生成已支付訂單,并退回差額;如果沒有,系統將全額退還預付款,這種方式極大地屏蔽了許多搶票端口。

至此,我們對于12306該支持,還是反對?答案不言而喻!

我還沒有學會寫個人說明!

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